Cancellation, Return & Refund Policy
Tại FeliciaStore, chúng tôi nỗ lực để khách hàng hài lòng 100% với sản phẩm họ đã mua từ chúng tôi. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào về vận chuyển hoặc sản phẩm và cảm thấy thất vọng, vui lòng gửi email cho chúng tôi và nhóm của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn ngay lập tức.
Vui lòng điền đầy đủ thông tin địa chỉ của bạn, nếu không, bưu kiện chúng tôi gửi cho bạn sẽ bị trả lại hoặc chúng tôi sẽ bỏ qua yêu cầu của bạn để tránh rắc rối cho mọi người.
=====================>> CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ <<====================
- Không hài lòng với đơn hàng của bạn
Nếu bạn không hài lòng về giao dịch mua hàng của mình, sau 14 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm trong tình trạng như mới, không có dấu hiệu hao mòn rõ ràng, bạn (người mua) sẽ là người chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm nếu sản phẩm không được bảo hành đối với các lỗi của nhà sản xuất và việc đổi trả không phải do lỗi của chúng tôi.
Xin lưu ý: Chi phí vận chuyển không được hoàn lại.
- Hàng bị hư hỏng hoặc chất lượng thấp
Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không hoạt động bình thường, vui lòng cho chúng tôi biết. Để giải quyết nhanh nhất, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua customer@rowgins.com
kèm theo ảnh chụp chứng minh chất lượng kém hoặc khu vực bị hỏng của sản phẩm. Những bức ảnh đẹp nhất được đặt trên bề mặt phẳng, với nhãn mác và lỗi được hiển thị rõ ràng. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn sản phẩm thay thế ngay khi xác nhận tình hình, không cần phải trả lại sản phẩm bị lỗi. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để giúp bạn đặt hàng và loại bỏ lỗi trong tương lai.
=====================>> HỦY BỎ <<======================
- Hủy đơn hàng chưa giao
Nếu bạn hủy đơn hàng chưa được giao, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua FeliciaStore@gmail.com Để giải quyết nhanh nhất, vui lòng cung cấp số đơn hàng của bạn. Cảm ơn!
- Hủy đơn hàng đã giao
Nếu bạn hủy đơn hàng khi bưu kiện của bạn đã được chuyển đi hoặc đang trên đường đến đích, vui lòng liên hệ với chúng tôi và sau đó vui lòng từ chối nhận bưu kiện vì chúng tôi không thể gọi lại vào thời điểm đó. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền thanh toán của bạn sau khi trừ chi phí vận chuyển. Tiền hoàn lại sẽ được thực hiện ngay khi bưu kiện bắt đầu được trả lại.
=====================>> Bảo hành <<=========================
Bảo hành này chỉ bao gồm các lỗi sản xuất và không bao gồm:
- Thiệt hại do tai nạn
- Chăm sóc không đúng cách
- Hao mòn thông thường
- Sự phân hủy màu sắc và vật liệu do tiếp xúc với ánh nắng mặt trời
- Sửa đổi sau khi bán ra
Không chấp nhận trả lại/đổi sản phẩm đã tiếp xúc với nước.
=====================>> CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN <<=====================
Nếu bạn cảm thấy sản phẩm mình đã mua không đáp ứng được các yêu cầu ban đầu thì bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền.
Sau đây là những trường hợp được hoàn tiền:
Bạn có thể được hoàn lại toàn bộ tiền
- Nếu sản phẩm bạn mua không hoạt động bình thường.
- Nếu bạn không nhận được sản phẩm trong vòng 90 ngày làm việc (Nam Mỹ) kể từ ngày bạn đặt hàng.
Xin lưu ý: Tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.
CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng bạn để trả lại sản phẩm. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn.
SẢN PHẨM BỊ HỎNG / CHẤT LƯỢNG THẤP
Để giải quyết nhanh nhất, vui lòng bao gồm một bức ảnh chứng minh chất lượng kém hoặc khu vực bị hư hỏng của sản phẩm. Những bức ảnh tối ưu nhất sẽ được đặt trên một bề mặt phẳng, với nhãn và lỗi được hiển thị rõ ràng.
Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để giúp bạn đặt hàng và loại bỏ lỗi trong tương lai.
Nếu việc trả hàng là do người tiêu dùng gây ra, người tiêu dùng phải chịu trách nhiệm về phí vận chuyển. Phí cụ thể sẽ dựa trên công ty chuyển phát nhanh mà bạn chọn.
Nếu vì lý do nào đó, hàng hóa nhận được bị hư hỏng hoặc không đúng, và người tiêu dùng không phải chịu phí vận chuyển vì lý do này.
Không tính phí hoàn kho đối với người tiêu dùng khi trả lại sản phẩm.
